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德勤艾尔建:《中国医ayx爱游戏美行业2022年度洞悉报告

小编

 ayx爱游戏中国医美机构发展受医美需求、政策监管及技术创新等多种因素影响,发展格局也由于地理位置、风俗文化、政治导向的不同,体现了强烈的地域特征,发展经营重点各有倚重。  伴随着资本的不断涌入,中国医疗美容市场已然成为医疗大健康产业最热门的赛道,竞争格局加速重构,行业迎来新机遇和新挑战:一方面,行业透明度及监管力度加强,高度依赖线上平台进行内容传播的营销方式受到冲击,对于优质医美消费人群的竞争

  ayx爱游戏中国医美机构发展受医美需求、政策监管及技术创新等多种因素影响,发展格局也由于地理位置、风俗文化、政治导向的不同,体现了强烈的地域特征,发展经营重点各有倚重。

  伴随着资本的不断涌入,中国医疗美容市场已然成为医疗大健康产业最热门的赛道,竞争格局加速重构,行业迎来新机遇和新挑战:一方面,行业透明度及监管力度加强,高度依赖线上平台进行内容传播的营销方式受到冲击,对于优质医美消费人群的竞争将加剧;另一方面,核心人群的医美消费态度及消费习惯已具备一定的成熟度,对于医美产品及服务的需求更为多元化。

  面对错综复杂的市场环境和更为激烈的竞争,如何精准洞察医美消费人群的核心需求,建立牢固的信任链接,将是在下一周期制胜医美市场的关键。 8月18日,由艾尔建美学和德勤管理咨询联合撰写的《中国医美行业2022年度洞悉报告》正式发布,深入解读中国医美市场特征和未来发展趋势。通过大量医美消费者问卷调研和医美机构管理层问卷调研,深入探访多个城市医美机构,并针对核心业内人士进行了不同视角的深度访谈,旨在多维度地呈现中国医美行业的现状及趋势,绘制医美消费者画像,为医美机构运营提供新思路。以下分析节选自报告中医美机构相关内容。

  中国医美行业兼具医疗和消费双重属性,整体呈现多元格局,加剧各业态医美机构的高强竞争。本篇章将分别探讨私立/民营和公立医美服务机构的发展趋势和管理策略。据报告显示,我国医美市场中,25%的份额是面积在500㎡以下的小微型私人诊所或美容院形态;55%为中小型民营医美机构,面积在500-3000平米;10%是全国范围内的大型连锁医美集团,单店投入面积在3000平米以;剩下10%为公立医院的整形科室。

  注:机构篇部分内容攥写基于2022年2月艾尔建美学业务咨询团队收集的368份由医美机构总经理/核心管理层填写的问卷,覆盖全国21个省份、不同类型(医生创业型、非医生创业型单店、区域连锁、全国连锁)、不同规模(月流水从小于100万到大于2000万)的机构。

  问卷调研显示,各类连锁、单体的私立/民营医美服务机构呈现不同业务特点,具备差异化优势、项目特色和技术壁垒,未来也将选择不同的业务增长策略。

  的优势在于较强的品牌效应和标准化服务水平,可以囊括满足更广阔的医美消费需求;医生创业的单体医美形态,具有面部手术类技术壁垒优势和公立医院的背书信任;非医生创业的单店医美机构,注重皮肤管理和塑形等基础医美业务,轻医美项目在年轻群体中有较高的市场呼声。

  医美新品层出不穷,但也是把“双刃剑”。机构可通过引进符合市场趋势的新品获取声量,激发存量客户尚未满足的需求,形成差异化竞争优势。然而新品存在不确定性,有待市场数据验证。调研显示,在巩固现有成熟项目基础上,医美机构对“新品引进”整体持积极态度,其中连锁机构更主动,需要更丰富的产品线以匹配医美消费者日益多元化的需求;单店机构更理性,偏好于通过市场反馈来进行下一步的选择。

  医美机构在选品策略制定过程中,首先考量的因素是“治疗效果”和“安全稳定性”。连锁型机构更注重产品品牌力和特定差异性(例如成为在相关地域内首个引入新品的机构等),用选品的基准彰显自身医美机构品牌的定位及调性,以求形成鲜明的差异化。

  部分以营销模式为核心优势的单店机构对产品的价格定位、盈利性更为敏感,值得注意的是,低价策略招募的客户一定周期内留存率通常较低ayx爱游戏,需要针对目标客群设计特定的医美消费旅程并提供良好的体验,方能提升客户留存意愿ayx爱游戏。

  异业联动已成为多数医美机构拓客及客群维养的重要手段之一,但千篇一律的异业合作方式已很难得到客户的积极响应,各大医美机构正在积极尝试从自身客群特点出发,深入了解客户兴趣点,与美业以外的行业合作,嫁接资源,跨界创新,实现用户转化及粘性提升。

  公立医美机构医疗技术实力雄厚,拥有安全和品牌公信力ayx爱游戏,是引领医美行业发展的领导和标杆。近年逐渐追寻市场发展的脚步引入新技术,重视轻医美,释放极大的发展潜力。

  公立医院是医美行业人才的培育基地,引领行业不断完善和规范化的先行者和标杆,在政策的引领和行业不断的进步下,也将在医美行业有更多元的发展。

  结合国家政策,号召的趋势,引领行业的专业化、规范化:为行业培养和输送专业人士,提升行业专业技术水平;强化对医疗美容服务质量的全面管控,为行业制定高质量标准。

  坚守专业实力的同时提升运营思维及软实力,夯实品牌公信力:服务意识觉醒,争取国家利好政策并创新运营空间ayx爱游戏,积极利用公共平台和媒体,提升医生的美学理念、对医美消费人群的心理和情感共情的能力、沟通技巧等软实力。

  创新模式探寻破局之路:公立医院开始尝试探索多种新型运营模式,例如,上海实业集团和上海交通大学附属第九人民医院合力打造上实(上海)医疗美容医院,探索以国资背景集团投资、公立医院托管的新模式。

  民营机构的激烈竞争态势下,各公立机构也尝试迈出创新的步伐,进行身份、心态、思维模式和运营方式的转变。通过对于一些典型案例的分析可以看出,目前公立医院在医美行业的创新举措主要有:

  坚持公立医院定位,体现“三正规”,突出专家的学历ayx爱游戏、职称、医疗教学科研一体

  体现整形美容科在公立医院优势—经济效益,获取更多医院支持和员工主观能动性

  在逐渐放开部分医疗服务项目价格的背景下,公立医院的科室开始主动申请符合规定的美容整形项目,并每年进行及时更新,紧跟市场定价要求,实现经济效益

  公立医院由于自身的公信力以及社会引导力,适宜开展社会活动及异业联合,例如义诊活动解答医美消费困惑、医美天使招募进行医美治疗正向宣传引导、大学校园义诊讲座和企事业单位健康讲座等。

  中国医美机构发展受医美需求、政策监管及技术创新等多种因素影响,发展格局也由于地理位置、风俗文化、政治导向的不同,体现了强烈的地域特征,发展经营重点各有倚重。《中国医美行业2022年度洞悉报告》的医美行业发展趋势和驱动因素、医美消费者行为和特征、城市医美画像等内容也陆续推出。